1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los
productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los
productos o servicios, descontento respecto a la
atención al publico.